תקנון ומדיניות ביטולים

1. כללי

פלטפורמת Noise360 ("הפלטפורמה") מופעלת על ידי NOISE - שיווק למוזיקאים ("החברה"). הפלטפורמה מספקת מגוון שירותים דיגיטליים לאמנים ומוזיקאים, כמפורט להלן.

בביצוע הרשמה, שימוש בפלטפורמה ו/או רכישת שירותים, המשתמש ("הלקוח") מאשר שקרא, הבין והסכים לתנאים המפורטים בתקנון זה. התקנון מהווה הסכם מחייב בין הלקוח לבין החברה.

השימוש בלשון זכר נעשה לצרכי נוחות בלבד, והתקנון מיועד לכל המינים כאחד.

2. תיאור השירותים

הפלטפורמה מציעה את השירותים הדיגיטליים הבאים:

כלל השירותים המפורטים לעיל הינם מוצרים ו/או שירותים דיגיטליים, המסופקים באופן מיידי או שתהליך הביצוע שלהם מתחיל מיד עם אישור התשלום.

3. מנויים (Pro / Ultimate)

הפלטפורמה מציעה חבילות מנוי חודשיות ("Pro" ו-"Ultimate") המעניקות גישה להטבות ושירותים מורחבים, כגון הפצות נוספות, מחירים מוזלים, כלים מתקדמים ועוד.

• תקופת ניסיון: בעת ההצטרפות למנוי, הלקוח זכאי לתקופת ניסיון בת 14 ימים. במהלך תקופה זו ניתן לבטל את המנוי ללא חיוב, בתנאי שלא נעשה שימוש בשירותים בתשלום (כגון הפצה דיגיטלית או קמפיין ביוטיוב) במסגרת המנוי.
• חידוש אוטומטי: המנוי מתחדש אוטומטית מדי חודש. הלקוח יכול לבטל את חידוש המנוי בכל עת דרך עמוד הפרופיל שלו או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
• ביטול מנוי: ביטול המנוי ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית. לא יינתן החזר יחסי עבור ימים שנותרו בתקופת החיוב.
• שירותים שנרכשו במסגרת מנוי: שירותים דיגיטליים שכבר בוצעו (הפצות, קמפיינים, הפצה לרדיו) אינם ניתנים לביטול או להחזר גם לאחר ביטול המנוי.

4. מדיניות ביטולים והחזרות

להלן פירוט מדיניות הביטול לפי סוג שירות:

5. זכויות קניין רוחני ותוכן

הלקוח מצהיר ומתחייב כי כל התכנים שהוא מעלה לפלטפורמה — לרבות שירים, תמונות, טקסטים, קבצי שמע ווידאו — הינם בבעלותו המלאה או שקיבל את כל ההרשאות והרישיונות הנדרשים לשימוש בהם.

החברה אינה נושאת באחריות כלשהי בגין הפרת זכויות יוצרים, סימני מסחר או כל זכות קניין רוחני אחרת הנובעת מתכנים שהועלו על ידי הלקוח. הלקוח ישפה את החברה בגין כל תביעה, דרישה או נזק שייגרם כתוצאה מהפרה כאמור.

6. הגבלת אחריות

החברה עושה מאמצים סבירים להבטיח את זמינות הפלטפורמה ותקינותה, אך אינה מתחייבת לפעילות רציפה וללא תקלות.

• החברה לא תישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים הנובעים משימוש בפלטפורמה, לרבות אובדן נתונים, הפסד הכנסות או פגיעה במוניטין.
• החברה אינה אחראית לתוצאות הקמפיינים, לכמות הצפיות, להשמעות ברדיו, או לכל תוצאה עסקית אחרת הנובעת מהשימוש בשירותים.
• החברה אינה אחראית לשינויים או תקלות בפלטפורמות צד שלישי (Spotify, YouTube, Apple Music וכדומה) העלולים להשפיע על זמינות התכנים שהופצו.

7. פרטיות ואבטחת מידע

החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים ולא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים שלא לצורך מתן השירות. פרטי התשלום מעובדים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים ואינם נשמרים במערכות החברה.

החברה רשאית לשלוח הודעות ועדכונים הקשורים לשירות, לרבות התראות על סטטוס הפצה, עדכוני מערכת ומידע שיווקי. הלקוח רשאי לבקש הסרה מרשימת הדיוור בכל עת.

8. תמיכה ושירות לקוחות

לכל שאלה, בירור, בעיה טכנית או בקשת ביטול (במקרים הרלוונטיים) ניתן לפנות אלינו:

שעות מענה: ימים א'-ה', 10:00-18:00. פניות בוואטסאפ יטופלו בהקדם האפשרי.

9. שינויים בתקנון

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש ומדיניות הביטולים מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. השינויים ייכנסו לתוקף מרגע פרסומם בעמוד זה.

המשך שימוש בפלטפורמה לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

10. דין חל וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנובע מתקנון זה או מהשימוש בפלטפורמה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.